Levering en retouren

Wij doen onze uiterste best om de door u bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren. Op deze pagina treft u hierover meer informatie. Tevens kunt u hier meer informatie vinden over de voorwaarden voor het retour zenden van door u aangeschafte producten.

Levertermijn producten

Als u iets aanschaft in onze digitale uitvaartwinkel zal dit over het algemeen binnen 3-5 dagen geleverd worden. Dit is anders wanneer er bij het product iets anders vermeld staat en het bijvoorbeeld om maatwerk gaat. In de meeste gevallen worden maatwerk producten binnen 3-4 weken geleverd. Indien u voor een product heeft gekozen dat met spoed nodig is voor bijvoorbeeld een aanstaande uitvaart, zoals een kist kan die altijd sneller geleverd worden. Bijna altijd binnen 24 uur, maar zeker binnen 48 uur (deze termijn is bij maatwerk kisten soms nodig). Neem voor leveringen met spoed altijd telefonisch contact met ons op zodat wij met u het juiste aflevermoment kunnen bepalen.

Zodra uw order wordt verzonden ontvangt u van ons een e-mail met een track en trace code zodat u uw order kunt volgen.

Indien u voor het ophalen van uw product kiest dan ontvangt u bericht wanneer uw bestelling klaarligt op de door u gekozen locatie.

Leveringen voor sieraden en urnen met as

U kunt bij ons altijd aangeven dat u graag wilt dat wij uw sieraad of urn vullen met as. Sommige sieraden zijn zelfs alleen door ons te vullen. Dit is altijd kosteloos voor u. Als u kiest voor het ophalen van uw product en u neemt de as mee dan vullen wij deze direct voor u. U kan door ook zelf bij aanwezig zijn als u wilt.

Wilt u liever niet uw product ophalen, maar deze wel door ons laten vullen dan kan dat uiteraard ook.  U kan de as naar ons toezenden (bij voorkeur per aangetekende post) naar:
Rebel’s begrafenisonderneming
Ceintuurbaan 45
1271 BG Huizen

Verzendkosten

Bij een orderbedrag boven de €75,- berekenen wij geen verzendkosten (uitgezonderd kosten voor het betalen onder rembours).
Tot een orderbedrag van €75,- berekenen wij een vast tarief van €5,75 aan verzendkosten uitgezonderd extra kosten voor betalen onder rembours.

Retour zenden geleverde producten

Wij hopen u altijd het product te leveren dat precies aan uw wensen en verwachtingen voldoet. Helaas lukt dat niet altijd en is iets in het echt toch anders dan gedacht. U kunt dan uw geleverde product aan ons terug sturen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

Het herroepen van uw koop op afstand moet u binnen 14 kalenderdagen bij ons melden en bekend zijn.

U stuurt ons hiervoor binnen de termijn het formulier: Formulier voor retourzending producten toe per mail, post of fax. (dit formulier heeft u ontvangen bij uw levering)

Binnen 14 kalenderdagen na uw melding bij ons stuurt u ons uw product terug. Dat mag naar het adres op het formulier. U ontvangt van ons een e-mail met link om uw retourzending aan te maken. U betaald maximaal €3,00 voor het retour zenden via deze link. U mag het product ook bij ons langs brengen of zelf verzenden, hiervan zijn de kosten voor uw eigen rekening.

Binnen 14 kalenderdagen krijgt u het volledige aankoopbedrag retour inclusief eventuele leveringskosten. Dit zal plaatsvinden op dezelfde op dezelfde wijze als waarop de betaling heeft plaatsgevonden: Per bank, creditcard of PayPal.

Indien producten beschadigd zijn door gebruik door u mogen wij de kosten hiervan verhalen op u. Mocht een product onverhoopt al beschadigd zijn bij levering meldt ons dit dan direct om latere verwarring hierover te voorkomen.

Producten die gevuld zijn met as (door ons of door u zelf) kunnen niet geretourneerd worden.

 

Algemene Voorwaarden

Onze volledige Algemene Voorwaarden voor de aankopen die gedaan worden in onze webwinkel vindt u hier: Algemene Voorwaarden webwinkel Rebel’s Begrafenisonderneming

Voor het uitvoeren van een uitvaart zijn deze voorwaarden van toepassing: Algemene Voorwaarden van de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen

Heeft u vragen? Stelt u ze dan gerust, wij helpen u graag! Dit kan via ons contactformulier, per telefoon 035 – 52 530 67 of 036 – 540 21 13, per mail of Facebook Messenger.